1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für den Erwerb digitaler Produkte (eBooks) auf werthelden.com. Wir verkaufen ausschließlich digitale eBooks im PDF-Format. Da digitale Produkte nach dem Kauf sofort verfügbar sind, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB besteht kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, sobald der Download oder die Bereitstellung der Datei erfolgt ist. Mit dem Kauf eines eBooks erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt.

3. Erstattungsbedingungen

Eine Erstattung kann ausschließlich in folgenden Fällen gewährt werden:

• Die Datei wurde nicht bereitgestellt oder es trat ein technischer Fehler auf (z. B. fehlerhafter Download-Link, fehlende E-Mail-Zustellung).
• Ein Doppelkauf desselben eBooks liegt vor.
• Die Datei ist beschädigt oder nicht lesbar, und wir können keinen funktionierenden Ersatz bereitstellen.

Sollten Sie einen dieser Fälle geltend machen wollen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss unter info@werthelden.com. Bitte fügen Sie folgende Angaben bei:

1. Ihre Bestellnummer
2. Eine genaue Beschreibung des Problems
3. Einen Screenshot oder einen Fehlernachweis

4. Ausschluss einer Erstattung

Erstattungen sind nicht möglich, wenn:

• Sie Ihre Meinung nach dem Kauf geändert haben.
• Sie ein anderes Format als PDF erwartet haben als angegeben.
• Sie das eBook bereits erfolgreich heruntergeladen haben.

5. Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter info@werthelden.com gerne zur Verfügung.